OVELO spécialiste Vélo Électrique Paris sud

"On voulait tout d'abord remercier Raphaël pour son professionnalisme et pour son calme. C'est vrai que mon compagnon a attendu longtemps avant de pouvoir récupérer son vélo électrique Cube. Ça y est c'est fait. Malgré tout ça, on recommande le magasin Ovelo de Villejust. Un point important à signaler : rares sont les magasins de nos jours qui prennent du temps pour leurs clients."

"Nous avons investi dans deux VAE CUBE chez OVELO Villejust le 10 août dernier (6000€). Deux mois plus tard nous ne les avons toujours pas. L'un des vélos était au moment de la commande en stock chez Cube, le dernier. Trois semaines plus tard, un vendredi nous sommes informés qu'infine il ne l'est plus. Problème de gestion des stocks chez le fabricant nous dit on. Solution :attendre la collection 2026, changer de modèle, annuler la commande. Cette dernière solution était la plus probable pour nous. Avant de confirmer le samedi je vais sur le site CUBE et prospecte sur les points de vente dans l'hexagone. Un était sur Brest. Même modèle mais couleur différente qui ne dérangeait pas. J'informe Raphael notre interlocuteur OVELO. Il m'avoue ne pas avoir eu l'idée d'une telle recherche et de toute manière pas le temps!!! Il contacte le magasin Brest le mardi et acte la rétrocession. Trois semaines plus tard, le vélo arrive à Villejust. Étant impossible de joindre Raphael car seul commercial depuis août nous nous sommes déplacés deux fois pour obtenir des explications. Le vélo est mis en préparation, gravage, contrôle,.... mais il manque le cache prise charge batterie. On propose alors d'en prendre un sur un vélo d'expo pour gagner du temps. Oui peut-être mais on en a commandé un chez Cube. Résultat + 10 jours !! car l'option déshabillage n'a pas été retenue. Conclusion nous ne reprochons rien à Raphael, il a été au mieux de ses possibilités, mais tout seul il lui était impossible de répondre au téléphone, assurer l'accueil des clients et le Sav. Mais nous sommes extrêmement déçu de la direction du site OVELO Villejust totalement absente et indifférente à la situation que vivait le seul commercial. Nous ne conseillons pas d'aller acheter chez OVELO Villejust à moins de passer son temps à s'y rendre et parallèlement assurer la logistique pour trouver son vélo en France. Nos vélos doivent nous êtres livrés semaine prochaine...peut-être ? Pour terminer, nous aurions espéré une attention commerciale, mais que nénni. Le pauvre Raphaël n'a aucune latitude, apparemment pas de hiérarchie et dans le cas contraire celle-ci se moque bien de la clientèle comme de son personnel.. Merci à Raphaël pour son investissement et bon courage. Jean-Marc GUINEBERT"

"Mathieu a révisé mon vélo rapidement et très sérieusement. Il m’a écouté et ses conseils m’ont été utiles. Merci Mathieu."

"Le magasin est grand il y’a beaucoup de choix. Le conseil est vraiment qualitatif et nous a permis de choisir le vélo le plus adapté à mes besoins. Un grand merci à Stéphane (Le responsable du SAV) qui m’a merveilleusement conseillé ! Super magasin"

"Le vendeur était très pro, et efficace malgré le fait qu’il soit seul pour gérer tout le magasin."

"Superbe magasin avec très grand choix. Nous avons été reçu par Raphaël qui nous a dédié tout le temps qu’il fallait pour qu’on puisse choisir nos vélos. Il est patient, de très bon conseil, et à tout l’expertise nécessaire. Merci Raphaël pour votre professionnalisme. Nous sommes très heureux de notre achat."

"Nous avons été reçu par Raphaël le 29 juillet. À l’écoute de mes besoins et de mes attentes, il a su très vite me proposer le modèle adéquate. De bons conseils également pour les accessoires et un geste commercial. De plus, j’avais besoin de ce vélo au plus vite et les techniciens de l’atelier ont bien voulu me le préparer tout de suite malgré un planning chargé. Tout ça dans la bonne humeur !! Merci !!"

"LAMENTABLE 1 seul vendeur pour 5 clients ûn samedi le 2eme est en pause dej 1h et laisses les clients et l autre vendeur en galere et prefere la sieste..."

"VENDEUR TRES PRO ET DE BON CONSEILS LE CHOIX DE VELO EST CONSEQUENT ON PEUT TESTER SUR PLACE POUR FAIRE UN CHOIX AVISE DES REMISES INTERESSANTES ET DES ASSURANCES SI BESOIN CE FUT NOTRE DEUXIEME ACHAT DANS CE MAGASIN"

"OVELO VILLEJUST j'ai dernièrement eu à faire au responsable du magasin directement , qui a su prendre en main mes problèmes répétitifs avec mon moteur YAMAHA défectueux et mettre tout en œuvre pour que je puisse récupérer rapidement mon VTT , et cela malgré une restructuration en cours et pas encore au point avec le SAV YAMAHA ... Merci"